Каждый посетитель вашего сайта и его потенциальный клиент рассчитывает получить максимум внимания и быстрые ответы на вопросы. В e-commerce и при продаже сложного оборудования роль онлайн-консультаций огромна. Часто именно онлайн-консультант грамотной коммуникацией убеждает клиента сделать заказ.
Команда WebSeo обеспечит вам инструмент для повышения продаж, улучшения сервиса и репутации вашего бизнеса. Мы возьмем на себя подключение и настройку Live Chat. Выделим операторов поддержки для работы специально для вашей компании.
Задачи вашего бизнеса, которые решает установка и настройка Live Chat
Улучшение сервиса
Правильно настроенный лайв чат на сайте поможет установить прямой контакт с каждым конкретным пользователей. Отвечая на вопросы клиента, вы улучшаете репутацию бизнеса, укрепляете доверие.
Формирование позитивной репутации
Люди ценят заботу о них, уделяемое им внимание. И если вы быстро решите их проблему, клиенты с большей вероятностью порекомендуют вашу компанию своим знакомым.
Повышение конверсии
С помощью Live Chat вы поможете клиентам сделать выбор. Это повышает шансы на то, что они оформят заказ на ваши товары или услуги. Рост конверсии быстро окупает затраты на внедрение инструмента.
Повышение ROI маркетинга
С ростом конверсии, формированием позитивной репутации, доверия клиентов повышается и общая рентабельность вашего интернет-маркетинга. Внедрение Live Chat станет конкурентным преимуществом и точкой роста для бизнеса.
Преимущества чата на сайте
Почему вам стоит использовать Live Chat на сайте?
- Быстрый контакт. Менеджер или оператор чата получает уведомления о вопросах моментально. Быстрая реакция помогает избежать спорных и конфликтных ситуаций.
- Сбор обратной связи. Live Chat позволяет собирать оценки от пользователей после каждого диалога и улучшать качество клиентской поддержки.
- Возможность сразу отработать возражения потенциальных клиентов. Через чат вы сможете быстро ответить на возражения, предоставить дополнительную информацию.
- Помощь в оформлении и оплате заказа. Если по каким-то причинам клиенту трудно оформить покупку, это можно сделать через чат.
Что включает в себя услуга подключения и настройки Live Chat?
Анализ задачи и целей:
- мы изучаем специфику бизнеса клиента;
- находим проблемные места;
- составляем план внедрения Live Chat.
Внедрение инструмента:
- настраиваем аккаунт клиента на платформе;
- выполняем все нужные интеграции;
- выделяем под ваш проект одного или нескольких операторов.
Оценка результатов и улучшения:
- собираем данные о работе чата;
- вносим нужные улучшения;
- подаем информацию заказчику.
Функционал и возможности платформы Live Chat
Мы используем для внедрения чата на сайте платформу Live Chat. Этот инструмент зарекомендовал себя с лучшей стороны благодаря своим возможностям и функционалу:
- Возможности для командной работы. С инструментом может работать несколько человек. Также есть функции для контроля за каждым оператором чата поддержки.
- Несколько каналов коммуникации. Клиенту можно ответить через Facebook, e-mail, SMS и другие каналы, в зависимости от предпочтений вашей аудитории.
- Удобная система тикетов. Все запросы пользователей трансформируются в тикеты. За работу с каждым тикетом отвечает один менеджер.
- Большое количество интеграций. Сервис работает с сайтами на самых популярных CMS, интегрируется с аналитическими инструментами и пр.
- Гибкая настройка внешнего вида. Окно чата можно вписать в дизайн любого ресурса. Оно будет заметной, но органичной частью сайта.
- Аналитика. Есть возможности анализировать общую картину, работу каждого оператора чата и отбирать данные по другим критериям.
Цены на подключение и поддержку Live Chat без учета НДС
Базовый Тариф
€999 /Месяц
- Подключение и Настройка LiveChat
- 60-Дневная История Чатов
- Базовая Кастомизация Виджета
- Безопасность Данных
- Базовая отчетность
- Трафик до 100
Стандарт Тариф
€1499 /Месяц
- Подключение и Настройка LiveChat
- Неограниченная История Чатов
- Полная Кастомизация Виджета
- Безопасность Данных
- Расширенная отчетность
- Трафик до 400
Бизнес Тариф
€1999 /Месяц
- Подключение и Настройка LiveChat
- Неограниченная История Чатов
- Полная Кастомизация Виджета
- Безопасность Данных
- Расширенная отчетность
- Трафик до 1000
- Поддержка Системного Программиста
Базовый Тариф
€849 /Месяц
- Подключение и Настройка LiveChat
- 60-Дневная История Чатов
- Базовая Кастомизация Виджета
- Безопасность Данных
- Базовая отчетность
- Трафик до 100
Стандарт Тариф
€1299 /Месяц
- Подключение и Настройка LiveChat
- Неограниченная История Чатов
- Полная Кастомизация Виджета
- Безопасность Данных
- Расширенная отчетность
- Трафик до 400
Бизнес Тариф
€1699 /Месяц
- Подключение и Настройка LiveChat
- Неограниченная История Чатов
- Полная Кастомизация Виджета
- Безопасность Данных
- Расширенная отчетность
- Трафик до 1000
- Поддержка Системного Программиста
Остались вопросы?
Мы не только внедрим Live Chat, но и обеспечим операторами поддержки, которые после обучения будут работать с вашим бизнесом и компетентно отвечать на вопросы клиентов.
Напишите нам и мы предложим инструменты для решения проблем вашего бизнеса!